Select for category

Труд

Каменская городская общественно-политическая газета

Табачный контрафакт

Далее

Сотрудники Пограничного управления ФСБ России по Ростовской области совместно с сотрудниками Ростовской таможни пресекли контрабандное перемещение через границу крупной партии табачной продукции, укрытой в специально…

До окончания приема...

Далее

Отделение Пенсионного фонда РФ по Ростовской области напоминает семьям, имеющим детей в возрасте до 16 лет, о том, что они имеют право на единовременную выплату…

Детские пособия, выплаты...

Далее

Управление социальной защиты города информирует получателей мер социальной поддержки о необходимости использования платежной национальной системы «Мир» в целях получения за счет средств бюджетной системы Российской…

Вопросы организации питания...

Далее

С 14 сентября по 5 октября 2020 года в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в Каменске-Шахтинском будет осуществляться тематическое консультирование граждан…

Качество и безопасность...

Далее

С 11 сентября по 25 октября 2020 года в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в Каменске-Шахтинском будет осуществляться тематическое консультирование граждан…

Главная / Человек и общество / Бесплатно, удобно, конфиденциально

Бесплатно, удобно, конфиденциально

Многофункциональные центры уже давно вошли в нашу жизнь как качественные и удобные посредники между человеком и многими государственными структурами, значительно сокращающие время и, главное, нервы граждан при оформлении документации и получении услуг.

В следующем году МФЦ города Каменска-Шахтинского исполнится десять лет. За две пятилетки перечень услуг расширился более чем до двухсот, основной поток обращений каменчан по-прежнему направлен на сферу соцзащиты, МВД и Росреестр. Перечень постоянно пополняется новыми функциями. Например, немногие знают, что в Каменске введена и успешно действует услуга бесплатной онлайн-консультации специалистов органов государственной власти Ростовской области. Подробнее о нововведении мы попросили рассказать директора МФЦ г. Каменска-Шахтинского И. Н. СИДОРEНКО.

— Инна Николаевна, какие услуги уже предоставляются в МФЦ в рамках онлайн-консультирования?

— Сейчас граждане получили возможность напрямую обратиться к представителям Пенсионного фонда, МВД, Минтруда и соцразвития, Министерства строительства и архитектуры и агентства жилищных программ, Росреестра, Роспотребнадзора, Федеральной службы судебных приставов, министерства информационных технологий и связи — общение со специалистами этих структур налажено с мая текущего года. С 13 декабря к списку присоединилась прокуратура. Как показывает опыт, наиболее востребованы консультации от специалистов Пенсионного фонда и Роспотребнадзора.

— Как получить онлайн-консультацию?

— Так же, как и любую другую услугу. Человек обращается к нам через электронную очередь. Мы вносим его данные, интересующий вопрос и отмечаем орган власти, с которым он хочет пообщаться. Далее через нашу информационную систему делается запрос в необходимую структуру. У каждой из них существует определённый график консультирования, дата и время согласовывается с «заказчиком» услуги, после чего эти данные направляются в соответствующий орган власти. В назначенное время гражданин приходит в МФЦ и общается в режиме онлайн — по скайпу.

— Ограничено ли время консультации? Можно ли рассчитывать на конфиденциальность разговора?

— Человек беседует со специалистом ровно столько, сколько требуется, никаких ограничений по времени нет. Разумеется, во время онлайн-консультации каждый задаёт интересующие вопросы тет-а-тет. Добавлю, что услуга предоставляется и вне зависимости от места проживания, то есть сервис решает проблему территориальной доступности органов власти и некоторых услуг для граждан.

— Выйти на связь можно, только лично прибыв в МФЦ?

— С 1 декабря это необязательно. Теперь вы можете получить онлайн-консультацию не только по месту подачи заявки, но и с использованием собственного компьютера, находясь у себя дома. Разумеется, предварительно необходимо пройти такую же процедуру записи, но добавить к своим данным адрес электронной почты, на которую мы высылаем ссылку. Пройдя по ней в назначенный час, вы сможете задать все волнующие вопросы, не покидая своего дома. Для этого потребуется наличие компьютера, скайпа и доступа в Интернет.

— Спасибо за разъяснение!

Перечень консультации и другую дополнительную информацию можно уточнить у специалистов МФЦ, обратившись по телефонам 8 (86365) 7-50-62 и (86365) 7-50-23, или по адресу: пер. Астаховский, д. 84-а.

***фото:

Размер шрифта

Пунктов

Интервал

Пунктов

Кернинг

Стиль шрифта

Изображения

Цвета сайта